Время работы операторов с 10:00 до 19:00.

Как сделать заказ

Наш интернет-магазин работает ежедневно с 10:00 до 19:00, но оформить заказ на сайте Вы можете круглосуточно!

На странице с корзиной можно отредактировать Ваш предварительный заказ — изменить количество товаров, удалить ненужные товары.
При оформлении заказа в корзине выберете удобный для Вас способ доставки. 

Регистрация в магазине позволяет следить за изменением статусов заказа в личном кабинете, который доступен только после регистрации.

Какие могут быть статусы у ваших заказов:

Заказ принят и передан в обработку – операторы магазина получили заказ и отправили на сборку.

Наличие подтверждено – склад подтвердил наличие товара - в ближайшее время ваш заказ будет собран и передан на доставку.

Передан на доставку – заказу будет присвоен новый номер, который вы увидите в комментарии к статусу в личном кабинете. Так же вам будет отправлено сообщение на электронную почту.

Передан в транспортную компанию / Отправлен на пункт выдачи - заказу будет присвоен новый номер, который вы увидите в комментарии к статусу в личном кабинете. Так же вам будет отправлено сообщение на электронную почту. 

Транспортная компания так же отвозит заказы на Почту России. Трек-номер будет добавлен в заказ спустя 2-3 дня после отправки заказа, а на электронную почту придет оповещение.

Готов к выдаче – заказ готов к выдаче и его можно будет забрать на пункте выдачи в течение 2-х дней. Вам будет отправлено сообщение на электронную почту и на ваш номер телефона.

Нуждается в корректировке – ожидайте звонка оператора в ближайшее время.

Отменен, не удалось связаться с клиентом – мы пытаемся связаться с вами 3 раза, если связаться не удается в течение дня, заказ отменяется.

Обработка заказов для Санкт-Петербурга и Москвы автоматизирована. 

Менеджер будет перезванивать вам если:

* при оформлении заказа укажете, что вам нужен звонок оператора; 

* вы из другого города; 

* выбранного вами товара не окажется в наличии; 

* будут вопросы по доставке;

* вы не укажете адрес электронной почты.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Если у вас есть вопросы свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

+ 7 (812) 906-92-40, + 7 (499) 403-10-16, sales@tadatoys.ru